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          • 中通快遞收費標準及查詢
          • 收費規則:
             
            1公斤以內:(例如:標準版,游戲周邊,主機配件,數碼配件等) 
            江浙滬地區: 中通快遞:6元/套
            省外地區: 中通快遞:12元/套
            偏遠地區: 中通快遞:18元/套
             
            1-3公斤:(例如:豪華版,部分主機,部分數碼產品等)
            江浙滬地區: 中通快遞:15元/套
            省外地區: 中通快遞:30元/套
            偏遠地區: 中通快遞:45元/套
             
            3公斤以上: (例如:柔情包,部分主機,部分數碼產品)
            江浙滬地區: 中通快遞:20元/套
            省外地區: 中通快遞:50元/套
            偏遠地區: 中通快遞:65元/套
             
            特別說明:
            1、偏遠地區包括:內蒙古、西藏、青海、寧夏、新疆。
            2、偏遠地區或者普通快遞不到的地區,請用戶主動選擇EMS,避免物品因無法送達被退回,產生二次運費。
            3、含光碟的游戲產品均無法送達香港,澳門,臺灣,海外。如需購買,請提前與客服人員溝通。
             
            注:配送的收費標準隨著鳳凰游戲業務的發展可能會進行相應調整。
             
            物流查詢:
            快遞單號由14位數字組成,如:7311開頭
            官網查詢地址:https://www.zto.com/
             
            特別說明:
            1、普通快遞目前僅限中通快遞,請勿自行備注快遞要求。
            2、江浙滬1-3天到貨,省外3-5天到貨,偏遠地區時間無法預估。
            3、如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況,到貨時間將會有適當順延,請您給予諒解。
            4、鳳凰游戲商城暫不受理用戶上門自取業務。
            5、鳳凰游戲商城不暫接受貨到付款業務。
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          • 配送政策
          • 實體版:發貨時間
            當天發貨 (截單時間為下午4點,春節假期除外,春節假期均留到假期結束后的第一個工作日發貨)
            預售產品跟官方同步發貨,上市時間請參考產品詳情,商城公告或官方網站。(如果官方跳票表示延遲上市) 
             
            數字版:
            數字版產品為虛擬產品,無需人工在線,無需快遞郵寄。
            付款成功后,激活碼將自動發送到您綁定的手機和電子郵箱上。
            您也可以在<我的商城>中手工領取激活碼。
            如領取失敗,看進入客服中心查找原因,或者通過人工客服(QQ/400電話)在線咨詢。
             
            特別說明:
            1:如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況,配送時間將會有適當順延,請您給予諒解.
            2:鳳凰游戲商城不受理用戶上門自取業務,所有訂單都需經過鳳凰游戲的統一配送安排,請您給予諒解。
            3:鳳凰游戲商城在發貨前會核對用戶所訂購的商品詳情、郵寄地址、款項支付等信息,確認無誤后通常在一個工作日內將包裹發出(預售商品按公告時間發貨);包裹發出后可以在我的商城中查詢快遞單號及物流信息。
            4:收件人請填寫中文名字,如使用非中文名字,請務必與身份證或護照保持完全一致,以保證您的包裹可以準確送達。如因此造成包裹無法送達或丟失,鳳凰游戲商城不承擔責任。
            5:簽收快遞前應該先仔細檢查物品的質量和數量再簽收(收包裹前準備一把小刀,輕松割開)。如發現有商品缺少、配送有誤、貨物破損等問題請第一時間聯系客服(快遞單上有鳳凰游戲商城的聯系電話)。一旦簽收,我們將理解為您已經確定了物品的質量和數量。不再進行售后服務。
            6:鳳凰游戲商城不暫接受貨到付款業務,請您給予諒解。
            7:如果在配送過程中因用戶個人原因拒收(如不想要了,個人信息不正確,本人不在這個地址等)導致物品被退回,用戶需自行承擔來回運費。若需再次發貨,請用戶及時聯系人工客服補交郵費。

             

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