<sub id="p9jtx"><meter id="p9jtx"></meter></sub>

    <form id="p9jtx"></form>

      <thead id="p9jtx"><menuitem id="p9jtx"></menuitem></thead>

          <th id="p9jtx"><meter id="p9jtx"><dfn id="p9jtx"></dfn></meter></th>
          語言

          歡迎訪問鳳凰游戲客服中心

          關于 “實體版問題” 的最佳回答

          • 我買的東西要收多少運費?
          • 1公斤以內: (例如:標準版,游戲周邊,主機配件,數碼配件等)                                             
            江浙滬地區: 普通快遞:6元,EMS:30元,順豐:郵費到付。
            省外地區: 普通快遞:12元,EMS:30元,順豐:郵費到付。
            偏遠地區: 普通快遞:18元,EMS:30元,順豐:郵費到付
               
            1-3公斤: (例如:豪華版,部分主機,部分數碼產品等)
            江浙滬地區: 普通快遞:15元/套,EMS:30元/套 ;順豐:郵費到付。
            省外地區: 普通快遞:30元/套 EMS:60元/套;順豐:郵費到付。
            偏遠地區: 普通快遞:45元/套 EMS:100元/套;順豐:郵費到付。
               
            3公斤以上: (例如:柔情包,部分主機,部分數碼產品)
            江浙滬地區: 普通快遞:20元/套 EMS:50元/套;順豐:郵費到付。
            省外地區: 普通快遞:50元/套 EMS:80元/套;順豐:郵費到付。 
            偏遠地區: 普通快遞:65元/套 EMS:120元/套;順豐:郵費到付。
               
            特別說明:
            1:偏遠地區包括:內蒙古、西藏、青海、寧夏、新疆。
            2:順豐快遞的運費除了參考物品的重量也會參考物品的體積,故一律郵費到付。
            3:偏遠地區或者普通快遞不到的地區,請用戶主動選擇EMS,避免物品因無法送達被退回,產生二次運費。
            4:含光碟的游戲產品均無法送達香港,澳門,臺灣,海外。如需購買,請提前與客服人員溝通。
            5:混合訂單中含有包郵產品,一公斤以內一同包郵。超過一公斤按包郵產品除外的最重產品收費。
            注:配送的收費標準隨著鳳凰游戲業務的發展可能會進行相應調整。
             
          • 這個回答有幫助到您嗎?
          • 購買的產品什么時候發貨?
          • 實體版產品:

            當天發貨 (截單時間為下午4點,節假日除外,節假日均留到假期結束后的第一個工作日發貨)

            預售產品跟官方同步發貨,上市時間請參考產品詳情,商城公告或官方網站。(如果官方跳票表示延遲上市) 
             
            數字版產品:

            數字版產品為虛擬產品,無需快遞郵寄。付款成功后,激活碼將自動發送到您綁定的手機和電子郵箱上。

            如您的賬號未綁定手機或者郵箱,請直接在線領取。
            預售產品跟官方同步發貨,上市時間請參考產品詳情,商城公告或官方網站。(如果官方跳票表示延遲上市) 
             

            特別說明:

            1:如遇五一、十一、春節假期、當地城市的大型慶祝活動、大雨雪、洪澇、冰災、地震等自然災害及交通管制等特殊情況,配送時間將會有適當順延,請您給予諒解.
            2:鳳凰游戲商城不受理用戶上門自取業務,所有訂單都需經過鳳凰游戲的統一配送安排,請您給予諒解。
            3:鳳凰游戲商城在發貨前會核對用戶所訂購的商品詳情、郵寄地址、款項支付等信息,確認無誤后通常在一個工作日內將包裹發出(預售商品按公告時間發貨);包裹發出后可以在“我的商城”中查詢快遞單號及物流信息。
            4:收件人請填寫中文名字,如使用非中文名字,請務必與身份證或護照保持完全一致,以保證您的包裹可以準確送達。如因此造成包裹無法送達或丟失,鳳凰游戲商城不承擔責任。
            5:簽收快遞前應該先仔細檢查物品的質量和數量再簽收(收包裹前準備一把小刀,輕松割開)。如發現有商品缺少、配送有誤、貨物破損等問題請第一時間聯系客服(快遞單上有鳳凰游戲商城的聯系電話)。一旦簽收,我們將理解為您已經確定了物品的質量和數量。不再進行售后服務。
            6:鳳凰游戲商城不暫接受貨到付款業務,請您給予諒解。
            7:如果在配送過程中因用戶個人原因拒收(如不想要了,個人信息不正確,本人不在這個地址等)導致物品被退回,用戶需自行承擔來回運費。若需再次發貨,請用戶及時聯系人工客服補交郵費。
          • 這個回答有幫助到您嗎?
          • 微信付款的訂單,如何查詢商家訂單號和付款憑證?
          • 第一步:打開微信錢包,點擊右上角,選擇“交易記錄”

             
            第二步:找到您購買的訂單,點擊后即可查到“付款憑證”和“商戶訂單號。

             
          • 這個回答有幫助到您嗎?
          • 支付寶付款的訂單,如何查詢商家訂單號和付款憑證?
          • 打開支付寶APP,完成以下操作:選擇“我的”→“賬單”→查詢對應的訂單點擊打開,就能查看到商家訂單號。(圖示如下)

             

          • 這個回答有幫助到您嗎?
          • 網銀付款的訂單,如何查詢商家訂單號和付款憑證?
          • 這個回答有幫助到您嗎?
          • 預售的產品什么時候可以發貨呢?
          • 答:預售商品非現貨,發貨時間會注明在寶貝詳情內頁,發貨時間與官方同步。若官方跳票,以官方確定后的發貨時間為準。

             

          • 這個回答有幫助到您嗎?
          • 我不小心點擊了“取消訂單”,請問還能恢復嗎?
          • 答:訂單一旦取消后將無法恢復,您需要重新下單,請慎重操作。

          • 這個回答有幫助到您嗎?
          • 我已經付款成功了,但是收貨的手機號碼(地址)填錯了,想修改可以嗎?
          • 答:如果您需要變更訂單中的收貨地址,電話等信息,請及時與商城客服取得聯系協商進行處理。

            若訂單尚未發貨,我們將及時為您更改收貨信息(商城發貨時間為周一至周五,下午16:00)

            若訂單已經發貨,我們會聯系快遞公司為您協商處理,因消費者填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準確,或者商城同意要求變更收貨地址或收貨人信息,導致商城發貨后商品無法送達的,運費由消費者承擔。

          • 這個回答有幫助到您嗎?
          • 實體版產品購買后怎么收運費?
          • 答:商城提供的快遞分為普通快遞,EMS,順豐快遞。

            以實際重量,實際收貨地址收取運費,(順豐快遞運費到付)。

            具體收費請參考“配送收費”。

          • 這個回答有幫助到您嗎?
          • 購買產品后不想要了怎么辦?
          • 數字版產品:付款成功后系統會自動發貨,無需物流,一經出售的數字版產品均不再進行任何原因的二次銷售,所以數字版產品如無質量問題,不接受任何理由的退換貨服務。

            實體版產品:若訂單處于“待發貨”狀態,請及時聯系在線客服說明情況,達成一致后我們將為您辦理退款。若訂單處于“已發貨”狀態,請及時聯系在線客服說明情況,達成一致后在收到產品時請拒簽,來回運費由用戶自行承擔。

            詳情請參考商城“退換貨政策”。

          • 這個回答有幫助到您嗎?
          沒有找到您要解決的問題?
          在線提交 展開更多
          選擇您的問題類型
          鳳凰游戲APP
          微信公眾號
          鳳凰客戶端
          客服中心
          客服在線時間:09:00 - 21:00 客服電話:400-072-2815
          分享
          PC版下載
          鳳凰官方抖音
          加入我們
          商務合作
          鳳凰傳媒(SH601928)旗下網站 :鳳凰游戲
          CopyRight ? 2011-2019 fhyx.com 杭州鳳俠網絡科技有限公司 All Right Reserved 浙ICP備12018679號-9
          福建快三18号走势图

            <sub id="p9jtx"><meter id="p9jtx"></meter></sub>

            <form id="p9jtx"></form>

              <thead id="p9jtx"><menuitem id="p9jtx"></menuitem></thead>

                  <th id="p9jtx"><meter id="p9jtx"><dfn id="p9jtx"></dfn></meter></th>

                    <sub id="p9jtx"><meter id="p9jtx"></meter></sub>

                    <form id="p9jtx"></form>

                      <thead id="p9jtx"><menuitem id="p9jtx"></menuitem></thead>

                          <th id="p9jtx"><meter id="p9jtx"><dfn id="p9jtx"></dfn></meter></th>
                          西安沐足论坛网 金苹果娱乐彩票 北京pk10走势规律教程 重庆时时彩国家不管吗 王王中王高手论坛 时时走势图杀号技巧公式 ag下大注改牌路结果一样吗 江苏快三免费计划软件 美女模特网 重庆时时彩软件